Privacy Policy

OELA (Op Een Level Apart) hecht veel waarde aan de privacy rechten van bezoekers en klanten. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over je gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen jouw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Informatie die we verzamelen

Wij verwerken persoonsgegevens om onze diensten te kunnen leveren of om te voldoen aan wetgeving. De informatie die we verzamelen wordt verkregen en verwerkt in overeenstemming met de AVG-wetgeving (en andere toepasselijke wetten) van de EU en wordt alleen gebruikt voor de doelen die in deze privacyverklaring worden genoemd.

Contactgegevens

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring, stuur dan een e-mail naar: info@opeenlevelapart.nl

Deze persoonsgegevens worden verwerkt
Wij verwerken de informatie van jou die automatisch is verzameld of die je vrijwillig hebt verstrekt. Deze informatie omvat naam, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. Wij verwerken ook financiële gegevens om betalingen voor onze diensten mogelijk te maken. Alle verzamelde informatie wordt uitsluitend overeenkomstig deze privacyverklaring verwerkt. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Persoonsgegevens zoals je voornaam en achternaam.
• Contactgegevens, zoals je e-mailadres, telefoonnummer en adres.
• Logingegevens, zoals je gebruikersnaam en wachtwoord.
• Aankoopgeschiedenis, zoals prijs, product en aankoopdatum.
• Betalingsgegevens, zoals transactiegeschiedenis, openstaande vorderingen, bankrekeningnummer en creditcardgegevens.
• Correspondentie, bijv. communicatie met onze klantenservice of marketingcommunicatie.
• Voorkeuren, zoals je taalkeuze en e-mail voorkeuren.
• Technische gegevens, zoals je IP-adres, cookies, logbestanden.
• Statistieken over het gebruik van de website, zoals hoe vaak bepaalde pagina’s worden bezocht en welke producten het meest populair zijn.
• Andere persoonsgegevens die je ons verstrekt, maar enkel en alleen wanneer deze een direct doel dienen.

Het is mogelijk dat je ons andere gegevens verstrekt dan de hierboven genoemde categorieën, bijvoorbeeld met betrekking tot communicatie met de klantenservice of bij het indienen van een klacht. In dat geval zullen we deze gegevens verwerken voor zover nodig om je verzoek of klacht te behandelen en af te handelen.

Over de Gegevensverwerking

Hieronder kan u lezen op welke wijze wij jouw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Mollie

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt jouw naam, adres en woonplaatsgegevens en jouw betaalgegevens zoals jouw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor jouw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart jouw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je verstrekt. Wij gebruiken jouw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als je gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op jouw verzoek – op een later moment contact met je op te nemen, vragen wij je hiervoor expliciet toestemming. Jouw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld jouw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan GrijpGraag op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen jouw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Rechten

Als gebruiker van onze diensten heb je vanuit de AVG een aantal rechten dat je moet kennen:

* het recht op verwijdering;
* het recht op correctie;
* het recht op inzage;
* het recht op overdracht.

Het recht op toegang betekent dat je het recht hebt om te zien welke informatie we van jou verwerken. Denk je dat de informatie die we van je hebben onjuist is, dan kun je jouw recht op correctie uitoefenen. Dit betekent dat je het recht hebt de gegevens die we van jou bewaren te laten wijzigen. Je hebt ook het recht op verwijdering, waarmee we de gegevens die we van jou hebben verwijderen. Het kan zijn dat we gegevens anoniem bewaren, waardoor het niet langer naar jou te herleiden is, maar we er nog wel statistiek mee kunnen uitvoeren. Soms is het wettelijk niet toegestaan gegevens te wissen en zijn we verplicht ze te bewaren.

Persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar

Wij hebben niet de intentie om persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar te verwerken. Wij kunnen alleen niet controleren of een bezoeker op onze website en servers ouder is dan 16 jaar is. Als je er van overtuigd bent dat  persoonlijke gegevens van een minderjarig persoon heb verzameld zonder toestemming van een ouder of voogd dan kunt je contact opnemen via info@opeenlevelapart.com en dan verwijder ik deze informatie. Daarnaast kan een minderjarige buiten Nederland afwijken van 16, in dat geval houden we de leeftijd van het betreffende land waar de koper woont aan.

RECHT VAN BEZWAAR EN OVERIGE RECHTEN

In voorkomende gevallen heb je het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door of in opdracht van GrijpGraag. Als je bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van jouw bezwaar. Is jouw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan je ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. Bovendien heb je het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken jouw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent je van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met ons.